Política de reembolso

 

Quer devolver ou trocar seu pedido? Veja as instruções abaixo:

Prazos: o prazo para solicitação de devolução é de no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido. A primeira troca é gratuita e o prazo para solicitação é de no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido

Custo de frete: os custos dos fretes para devolução e novo envio (caso haja) são por nossa conta na primeira troca ou devolução. A partir da segunda troca, o cliente deverá arcar com os custos dos fretes devolução e novo envio.

Comunicação: a solicitação da troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail juntos@baut.com.br ou pelo Whatsapp +55 21 993725286.

Disposições gerais:

  • só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
  • o produto deve estar intacto, bem como sua embalagem (se houver);
  • não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;
  • caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente;
  • caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto
  • Cancelamento de Pedido

Finalizou seu pedido, mas quer cancelar? Não tem problema. Caso o seu pedido não tenha sido despachado, realizaremos seu estorno imediatamente. No entanto, se o pedido já foi despachado, e você ainda quiser cancelar, basta solicitar a devolução em até 30 dias contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido.

  • Garantias

Nossa garantia assegura a troca do produto, em caso de comprovação de defeito de fabricação, no prazo previsto na legislação aplicável. A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural ao longo do tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade.

Para requisitar uso de nossa garantia basta entrar em contato pelo Whatsapp +55 21 99372-5286 ou encaminhar um e-mail para juntos@baut.com.br anexando fotos e/ou vídeos do defeito que motivou o pedido. As imagens serão avaliadas pelo departamento responsável para verificar a existência dos fatores que respaldam a emissão da garantia. Caso não seja possível estabelecer um diagnóstico (positivo ou negativo) através das fotos enviadas, solicitaremos o envio do produto para análise.